Reclamaciones

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Affinion International es una Agencia de Seguros Vinculada AJ-0067 con domicilio comercial en la calle Vía de los Poblados, 1, Parque Empresarial Alvento, Edificio A, planta 6ª, 28033 Madrid y CIF B-80516065,

Nos dedicamos a construir relaciones consistentes y duraderas con los clientes de nuestros Partners, así como a satisfacer sus necesidades y expectativas en cada momento. Nos esforzamos por recoger las impresiones de los clientes para desarrollar una continua mejora de los procesos. Nuestros clientes pueden estar seguros de que trataremos sus reclamaciones de una forma sencilla y transparente y de que su experiencia nos permitirá adaptar y desarrollar los productos y servicios que se ajusten a sus gustos y necesidades.

Desde Affinion International nos comprometemos a tratar a todos los clientes de una forma transparente y cumpliendo fielmente con la reglamentación de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y estamos orgullosos de presentar nuestros volúmenes de reclamaciones. Nos preocupamos por realizar una investigación exhaustiva sobre las posibles reclamaciones de un cliente y tratarla de forma individual, con el fin de resolverla lo antes posible. Como ejemplo de este compromiso, cada reclamación recibida es atendida en 48 horas y profundamente investigada de forma individual. En Affinion International revisamos constantemente nuestros procesos de reclamaciones para asegurarnos de que conocemos las necesidades de nuestros clientes.